Nghiên cứu trải nghiệm người dùng (UX research) là nghiên cứu có hệ thống về người dùng mục tiêu nhằm hiểu rõ hơn về bối cảnh thực tế và đưa các chi tiết khác về người dùng vào quy trình thiết kế. Trong quá trình nghiên cứu trải nghiệm người dùng, UX Research sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để xác định các vấn đề và cơ hội. UX Research cho phép tìm kiếm, tổng hợp và đưa các khái niệm mới vào thiết kế. Hãy cùng Terus tìm hiểu qua bài viết dưới đây. I. UX Research là gì? UX Research là một quá trình nghiên cứu có hệ thống về các nhu cầu của người dùng và các yêu cầu của họ để thu thập dữ liệu quan trọng. Điều này cho phép cung cấp thông tin và ý tưởng hữu ích về quá trình phát triển sản phẩm. Để giải quyết vấn đề và xác định cơ hội cho doanh nghiệp, UX Research phải sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu. Khi bạn tiến hành UX Research, bạn sẽ có thể cung cấp cho người dùng những trải nghiệm tốt hơn và giải pháp tốt hơn vì bạn có thể xác định chính xác nhu cầu của họ. UX Research có thể được áp dụng ở bất kỳ giai đoạn nào của quá trình thiết kế. UX Research thường bắt đầu bằng nghiên cứu định tính để xác định động cơ và yêu cầu của người dùng. Sau đó, họ có thể đo lường kết quả của mình bằng cách sử dụng nghiên cứu định lượng. Khi thu thập dữ liệu từ người dùng, bạn phải sử dụng cách tiếp cận có cấu trúc để thực hiện tốt UX Research. Điều quan trọng là sử dụng các phương pháp phù hợp với mục đích nghiên cứu của bạn và cung cấp cho bạn thông tin rõ ràng nhất. Sau đó, bạn có thể giải thích những gì bạn đã tìm thấy để thiết kế sản phẩm phù hợp hơn với ý kiến của khách hàng. Tìm hiểu đi UX Research tại đây!
